联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
您可以通过以下多种渠道与赏金女王运营团队取得联系。无论您遇到游戏内的问题、对飞机公推单玩法有建议，还是希望洽谈商务合作，我们都将在承诺的工作时间内给予及时响应。为了加快问题处理速度，建议您优先使用工单系统，并提前准备好相关的截图或录屏信息。
我们的全球玩家支持中心位于中国上海，同时设有华东、华南、华北三个区域服务节点，确保不同地区的玩家都能获得低延迟的客服通道。所有联系渠道均受隐私政策保护，您的个人信息不会用于任何与本平台无关的用途。
官方联系方式总览
我们提供了多种沟通渠道以满足不同场景的需求。以下信息均为官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息，切勿向任何非官方渠道透露您的账号密码。
📞 客服热线
热线号码：400-800-2025（仅支持中国大陆地区）
服务时间：每日 10:00 - 22:00（含节假日）
国际玩家请使用 +86-21-2025-8888 联系，该线路支持中英文双语服务。
📍 办公地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼
邮编：201203
如果您需要邮寄材料（如法律函件），请务必使用 EMS 或顺丰速运，并注明收件人"法务合规部"。来访前请提前 3 个工作日预约。
💬 在线客服系统
游戏内点击"系统菜单-联系客服"即可发起实时会话。
平均响应时长：2 分 30 秒
在线客服系统支持发送截图、文件与视频，是解决游戏内异常问题最高效的渠道。
工作时间与服务承诺
赏金女王客户服务团队实行轮班制，核心支持时段为每日 8:00 至次日凌晨 1:00（北京时间）。在此期间，工单系统与在线客服的首次响应时间不超过 15 分钟。对于紧急问题（如无法登录、账号被盗），我们提供 7×24 小时紧急响应通道，您只需在提交工单时勾选"紧急"标签即可触发短信提醒。
我们承诺以下服务时效标准：一般咨询类问题，2 小时内答复；游戏 BUG 类问题，24 小时内给出初步排查结果；账号申诉类问题，48 小时内完成审核。若因特殊情况无法按时完成，我们会通过邮件或短信提前告知预计延迟时间。目前我们的整体服务满意度为 96.8%，平均问题解决时长为 5.2 小时。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求能够被最专业的人员处理，请根据您的问题类型选择对应的联系部门。错误分类的工单会被转发，但会额外消耗 1-2 小时的处理时间。
- 账号与安全部门：负责账号被盗申诉、密码找回、实名认证异常。联系时请准备好注册手机号或邮箱，以及最近 3 笔充值订单号（如有）。
- 游戏内容与 BUG 反馈：负责提交飞机公推单玩法异常、地图卡点、任务无法完成等问题。请务必提供问题发生的时间点与游戏内坐标截图。
- 充值支付与发票部门：负责处理充值未到账、支付渠道异常、开具电子发票。发票开具周期为 7 个工作日，支持增值税普通发票。
- 商务合作与媒体采访：如果您希望进行直播合作、内容联动或媒体专访，请发送邮件至 [email protected]，我们将在 3 个工作日内回复合作方案。
- 违规举报与投诉：若您发现游戏内存在使用外挂、恶意刷屏或诈骗行为，请通过游戏内举报功能提交，或发送邮件至 [email protected]。我们承诺对举报人信息严格保密。
高频咨询快速解答
我们整理了近期玩家最常询问的几个问题，希望能帮您节省等待时间。若以下答案未能解决您的问题，再通过上述渠道联系我们。
1. 如何修改绑定手机号？
请登录游戏官网用户中心，在"账号安全"中选择"更换手机"，输入原手机收到的验证码与新手机号即可完成绑定。若原手机已停用，需要提交人工申诉，申诉材料包括手持身份证照片与历史充值记录截图。
2. 飞机公推单的奖励多久发放？
公推单结算分为两种：即时结算（针对精英怪）与周期结算（针对世界 Boss）。即时结算在目标被击杀后 10 分钟内发放至游戏内邮箱；周期结算在每周一凌晨 5 点进行统一结算并发放。若超时未收到，请检查邮箱是否已满。
3. 如何申请成为游戏官方主播？
我们每月开放 10 个官方合作主播名额。申请条件为：直播平台粉丝数超过 1 万，或近 30 天平均直播观看人数超过 500。请将您的直播数据截图与个人简历发送至商务合作邮箱。
4. 游戏内遇到恶意玩家骚扰怎么办？
您可以通过聊天窗口右键点击该玩家头像，选择"举报"功能。系统会自动提取最近 30 条聊天记录作为证据。同时建议您开启"屏蔽陌生人私聊"功能，该功能位于系统设置-社交-隐私选项中。